お知らせ -NEWS-

2019/4/27 13:10音声の不具合について解決方法ご案内

いつも「甲鉄城のカバネリ -乱-」をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

現在一部のお客様にて、下記の障害が発生しております。
【障害内容】
・物語 史伝 九章にてキャラの音声が発生しないことがある。
・物語 史伝 九章にて音声が発生しているが台詞が表示されないことがある。

【解決方法】
本障害の原因としましては、ダウンロード時にデータが破損してしまっていることが考えられます。
本障害が発生してしまっているお客様に置かれましては、大変お手数をおかけしますが、下記の手順をお試しいただけますようお願い致します。

①タイトル画面左上の「メニュー」ボタンから「ダウンロード設定」を選択
②品質設定画面にて一旦軽量版(もしくは高品質版)ボタンを選択
③端末内のダウンロードデータのキャッシュが削除されます
④ゲームの再起動後、再びタイトル画面左上の「メニュー」ボタンから「ダウンロード設定」を選択
⑤品質設定画面にて元のプレイ環境を再度選択
⑥ゲームの再起動が行われ、タイトル画面をタップすると、データの再ダウンロードが行われます

ご利用のお客様にご迷惑をおかけしております事を深くお詫びいたします。
今後とも「甲鉄城のカバネリ -乱-」をよろしくお願いいたします。

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